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Las empresas pueden conseguir ventas en redes sociales y convertir estas aplicaciones en un canal comercial rentable
Las redes sociales forman parte de nuestro día a día. La mayoría de las personas entran de manera habitual en aplicaciones como TikTok, Instagram, X, LinkedIn o Facebook. De hecho, pasamos más minutos al día viendo contenido en redes sociales de lo que nos gusta pensar y reconocer. Así lo refleja un estudio de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que ha concluido que la mitad de la población entra en redes sociales varias veces al día. Habida cuenta de la importancia que tienen las RRSS… ¿Cómo no van a explotar los negocios esta esfera de nuestras vidas?
Conseguir ventas en redes sociales se ha convertido en un objetivo de muchas empresas, sin embargo, no es una tarea tan sencilla como pudiese parecer. ¿Por qué? La competencia es feroz y la cantidad de estímulos que recibimos en las redes es inmensa. Captar la atención de los consumidores, generarles interés y lograr que se interesen por un producto o servicio no es coser y cantar. Aun así, conseguir ventas en redes sociales es una tarea factible y, de hecho, para muchos negocios las RRSS se han convertido en su principal canal comercial.
¿Cómo pueden las empresas conseguir ventas en redes sociales? En esencia, tienen dos grandes vías a su disposición:
- En orgánico. Es decir, publicando contenido relacionado con sus productos y servicios. De tal forma que:
- Los clientes potenciales los encuentren atractivos y deseen acudir a los negocios o acceder a su web.
- Las propias publicaciones redireccionen directamente a los clientes a la web corporativa, a una página de reserva online o a un e-commerce.
- A través de anuncios en las redes sociales. Esto implica tener que abonar una cantidad de dinero a las plataformas para que promocionen el contenido empresarial. De tal manera que esta estrategia funciona de una forma similar que el SEM que se realiza a través de los motores de búsqueda.
A continuación, vamos a contarte cinco tips para conseguir ventas en redes sociales que pueden ayudar a tu negocio a sacarle el máximo partido a unas aplicaciones que son extraordinariamente relevantes en nuestra forma de vivir, trabajar y relacionarnos.
1. Tener paciencia y audacia a la hora de crear una buena comunidad de seguidores
Como dice el dicho… Roma no se creó en un día. El primer paso para conseguir ventas en redes sociales es invertir tiempo y esfuerzo en:
- Construir un perfil atractivo.
- Conformar una comunidad amplia y activa.
Siguiendo con el refranero popular, algunas agencias de marketing prometen el oro y el moro a sus potenciales clientes con respecto a la puesta en marcha de perfiles potentes en las redes sociales en un plazo de tiempo extraordinariamente breve. Sin embargo, la realidad es que para conseguir ventas en redes sociales primero hay que bajar a la mina y pica mucha piedra antes de encontrarlas.
¿Cómo se puede ir ensanchando la comunidad de un negocio en las redes sociales?
- Siendo constantes en la creación de contenido. Algunas empresas se frustran al ver que su esfuerzo por generar contenido en RRSS no se traduce en el corto plazo en más seguidores e, incluso, en ventas. De ahí que comiencen a ser poco constantes o, incluso, a que abandonen sus redes durante semanas o meses. Si quieres que tu perfil en una red social funciones tienes que tener una cadencia de publicación estable.
- Adaptando el contenido a las características de cada RRSS. Las personas no consumen el mismo contenido en LinkedIn que en Instagram. Cada publicación de tu negocio en una red social debe estar adaptada al propio lenguaje de la aplicación y a lo que sus usuarios buscan en ella.
- Estando al día de las tendencias de las diversas redes sociales. Lo que está de moda en TikTok no se parece en nada a lo que se lleva en X. Sacarle partido a las tendencias y llevarlas al terreno de tu negocio es fundamental.
- Siendo disruptivo e innovador. Más allá de detectar y exprimir las modas, es de vital importancia ofrecer contenido novedoso, imaginativo y estimulante a los usuarios de las redes sociales. La imaginación es uno de los valores más importantes para cualquier negocio, también a la hora de conseguir ventas en redes sociales.
- Definiendo una estrategia de largo recorrido. Como ya apuntamos antes, no se construye una comunidad potente en una red social de un día para otro. Pero con esfuerzo y visión sí se puede lograr.
2. Cuidar la estética de las publicaciones
A la hora de interactuar con las publicaciones de redes sociales empleamos dos sentidos: el oído, cuando se tratan de videos, y, sobre todo, la vista. Por eso, la estética del contenido en redes sociales es fundamental.
Más si tenemos en cuenta la forma en que consumimos contenido en estas aplicaciones: de manera veloz, sin mucha concentración y pasando de una publicación a otra continuamente. Si un contenido no nos entra por los ojos y es capaz de atraernos en menos de un segundo es probable que no le vayamos a prestar atención.
De ahí que no solo importe el qué, sino también el cómo. Las fotografías y videos que publiques deben resultar atractivos, generar impacto y seducir la mirada de los usuarios de tu comunidad.
Además, en el caso de los videos, es fundamental que desde el segundo 1 las imágenes y el sonido sean potentes. Solo así te puedes garantizar que las personas verán el video en su totalidad y no pasarán al siguiente contenido que les ofrece la aplicación.
Asimismo, es importante destacar que si para las empresas que comercializan servicios es importante cuidar la estética, para los negocios que venden productos es absolutamente crítico. Si un objeto no nos entra por los ojos, no vamos a tener la necesidad de comprarlo.
3. Ofrecer contenido de calidad a tu comunidad
Algunas empresas cometen el error de pensar que para conseguir ventas en redes sociales basta con crear contenido de naturaleza netamente comercial. Sin embargo, lo cierto es que si un perfil solo sube contenido publicitario que no aporta valor añadido, seguramente logre lo contrario: generar rechazo en los usuarios.
Por eso, sobre todo en redes sociales como LinkedIn, X o Facebook, es fundamental que las empresas ofrezcan a sus comunidades contenido de calidad que les resulte interesante, que les ofrezca información que desconocían o que les divierta.
Por ejemplo, un despacho de abogados no debe emplear sus redes para limitarse a promocionar sus servicios de asesoramiento legal para empresas, sino que puede crear contenido para informar a su comunidad sobre novedades legales que afectan a los negocios. ¿Qué estará logrando con esta estrategia?
- Informar a clientes y potenciales sobre cuestiones que les afectan directamente, generando una relación de confianza con ellos.
- Consolidar su imagen de marca y generar recuerdo en su comunidad.
- Poner en valor sus conocimientos y experiencia en el área sobre la que informa.
- Promocionar de manera indirecta sus servicios y, si trabaja bien esta estrategia, conseguir ventas en redes sociales captando a nuevos clientes.
4. Hacer hincapié en cómo tus potenciales clientes pueden beneficiarse de lo que les ofreces
En línea con lo que venimos de señalar, para conseguir ventas en redes sociales es importante poner en valor los beneficios de un producto o un servicio y no limitarse a promocionarlo.
Además, tampoco tiene sentido contarle a los usuarios de RRSS lo buenísima que es una empresa o un profesional o lo fantásticos que son sus productos o servicios.
¿Qué hay que hacer entonces? Destacar de una forma sintética los beneficios que puede aportarle a una persona o a un negocio el producto o servicio que se desea vender. Describir lo que aporta la empresa. Dejar que productos o servicios anteriores hablen por ella.
Por ejemplo, un estudio de arquitectura puede compartir en sus redes sociales proyectos ya finalizados para demostrar el talento de sus profesionales y demostrar a través de imágenes y texto todo lo que pueden hacer por personas que están pensando construir una casa o rehabilitar un local.
Para conseguir ventas en redes sociales, en muchos casos, basta con mostrar lo que haces de una forma atractiva, entretenida y divulgativa.
Lo mismo puede decirse, por ejemplo, de una clínica estética. ¿Por qué? El centro puede emplear sus redes para informar sobre nuevos tratamientos que pueden resultar beneficiosos para el bienestar de las personas, compartir los esfuerzos por formarse de sus profesionales o mostrar sus instalaciones y su forma de trabajar. Todo ello genera confianza y sirve para atraer a la clínica a personas preocupadas por el cuidado de su salud y bienestar físico.
5. Diseñar contenido comercial para conseguir ventas en redes sociales
Los consejos anteriores para conseguir ventas en redes sociales estaban focalizados en la captación de clientes en orgánico, pero no podemos obviar la importancia que tienen los anuncios a la hora de conseguir ventas en redes sociales.
Todas las aplicaciones cuentan con plataformas de anuncios: Facebook Ads, TikTok Ads, etc.
A través de ellas se pueden generar campañas comerciales, definiendo aspectos como:
- La publicación que se va a mostrar a los consumidores.
- La definición de la audiencia objetivo: género, edad, ubicación geográfica.
- La asociación de la campaña con determinados contenidos: mostrársela a personas que consuman contenido similar al que el negocio ofrece.
- El presupuesto.
- El número de veces que se le puede enseñar el anuncio a un mismo usuario.
De esta manera, una empresa puede controlar todos los aspectos relacionados con sus contenidos de índole publicitaria. Además, claro está, es fundamental diseñar bien el contenido que se va a mostrar y decidir a dónde se va a redirigir a los usuarios que pinchen en el anuncio: la web corporativa, una landing page, una página de reserva online, un e-commerce…
Conseguir ventas en redes sociales a través de anuncios puede resultar una fantástica opción para muchas empresas, pero es importante tener en cuenta que, a diferencia de la generación de ventas en orgánico, consume recursos económicos. Por eso, es fundamental diseñar una estrategia precisa, invertir tiempo en elaborar bien el contenido y afinar muy bien la audiencia objetivo.
En definitiva, conseguir ventas en redes sociales se ha convertido en una obsesión para muchas empresas. Además, estas plataformas se han consolidado como un canal comercial de gran valor. Por eso, es crítico que los negocios incorporan a sus objetivos comerciales la tarea de conseguir ventas en redes sociales. Además, deben detenerse a preparar una estrategia de generación de contenido que les permita acercarse a los consumidores y ofrecerles publicaciones que les resultan interesantes, entretenidas y estimulantes.
No existe una receta mágica para conseguir ventas en redes sociales. Para lograrlo hay que invertir tiempo, esfuerzo y talento.