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Las técnicas para incentivar la creatividad pueden ayudarte a incentivar el talento y la imaginación de los profesionales y a crear un espacio de debate y generación de ideas
«La creatividad nace de un conflicto de ideas», según Donatella Versace, una diseñadora y empresaria de éxito que la liderado equipos y una compañía multinacional durante décadas.
Pero, ¿cómo se crea el ambiente idóneo para que se produzca un intercambio de ideas que resulte productivo y beneficioso para una organización? Empleando algunas de las múltiples técnicas para incentivar la creatividad en el terreno empresarial que existen hoy en día.
Como bien dice el refranero popular, «cada maestrillo tiene su librillo». Si tienes a tu cargo un equipo de profesionales y deseas fomentar el intercambio de ideas para lograr crear soluciones potentes, debes emplear las técnicas para incentivar la creatividad que mejor se adapten a la realidad de tu negocio y a las características personales de todos los que debéis trabajar en el equipo.
Las técnicas para incentivar la creatividad son herramientas que permiten impulsar el proceso creativo y la imaginación de un grupo de profesionales. Sentarse a pensar ideas puede ser similar a enfrentarse a una hoja en blanco. Estos métodos facilitan la aparición de ideas y su sana confrontación para lograr que la creatividad aflore y que una empresa sea capaz de idear soluciones innovadoras a sus problemas o diseñar productos y servicios que le permitan diferenciarse de su competencia.
A continuación, vamos a repasar cinco técnicas para incentivar la creatividad en un entorno empresarial que se emplean diariamente en miles de compañías y negocios.
Los 6 sombreros del señor de Bono
La mejor forma de comenzar este repaso por algunas de las técnicas para incentivar la creatividad en las empresas es recurriendo a un maestro que ha inspirado a miles de profesionales y negocios: Edward de Bono.
Este pensador polifacético maltés desarrolló a lo largo de su prolífica carrera múltiples teorías y técnicas en torno al pensamiento creativo. A él debemos, por ejemplo, la noción de pensamiento lateral. De entre todos sus métodos el más célebre, sin duda alguna, es la técnica de los 6 sombreros. ¿En qué consiste una de las técnicas para incentivar la creatividad más conocidas en todo el mundo?
El líder del equipo debe adjudicar a cada persona que participe uno de los seis sombreros que plantea de Bono que están asociados a determinados roles dentro del proceso de creatividad:
- Blanco: Su papel es ser lo más objetivo posible a la hora de analizar los hechos y las ideas. Ello implica, también, que deba ser neutral durante el desarrollo del debate.
- Negro: El crítico. Debe ser la persona que reflexione sobre qué puede salir mal y destaque los defectos de lo que se está creando.
- Amarillo: El optimista. Ejerce como contrafuerte al crítico y pone en valor las bondades de las ideas que surgen.
- Rojo: Se encarga de expresar las emociones que nos producen las ideas y los debates. A veces, nos olvidamos de la importantísimas que son las emociones a la hora de crear.
- Verde: Es el que debe pensar «out-of-the-box» o ejercer el pensamiento lateral, por continuar con las teorías de Edward de Bono.
- Azul: El sombrero que ejerce el liderazgo del proceso: regula el debate, controla el tiempo, conduce las discusiones…
Cada color representa, así, una forma de enfocar un problema, una propuesta o un debate. De tal forma que el proceso creativo se verá enriquecido y la suma de perspectivas contribuirá al éxito del mismo.
Método Disney
Aunque lleve el nombre de Walt Disney, la segunda de las técnicas para incentivar la creatividad de una empresa que vamos a tratar en este artículo no fue ideada por él, sino que este genio fue una inspiración para su autor. El también norteamericano Robert Dilts ideó este método a partir de la personalidad y la forma de trabajar de Disney.
Al igual que otras técnicas para incentivar la creatividad en el entorno empresarial, el método Disney se basa en la creación de roles. En este caso tres:
- El soñador. Para muchos, el estudio Disney fue, durante años, una fábrica de sueños. Walt Disney destacó por tener ideas rupturistas en lo que respecta al arte, pero también al mundo de los negocios. Muchos de sus sueños se hicieron realidad, pero antes tuvieron que pasar por varios procesos de filtrado. Precisamente esto es lo que realiza este método: a partir de los sueños, busca encontrar ideas que puedan llevarse a la práctica.
- El realista. De ahí que además de haber un soñador, es necesario que una persona ejerza un papel realista, analizando los sueños para determinar si son realizables. De nada sirve soñar si lo imaginado está condenado a quedarse en un cajón.
- El crítico. La tercera fase del proceso de depuración de las ideas requiere que un profesional asuma un rol especialmente sensible: el de crítico. Nadie como Disney para saber lo importantes que son los críticos aunque a veces lleguemos a detestarlos. El crítico debe cuestionar la viabilidad, necesidad u oportunidad de una idea para contribuir a vislumbrar si de verdad puede tener éxito o no.
Las 3 ING: Brainstorming, brainwriting y storytelling
Algunas técnicas para incentivar la creatividad en las empresas están fuertemente conectadas entre sí. Es el caso de el brainstorming, el brainwtriing y el storytelling. Estas técnicas para incentivar la creatividad llevan empleándose décadas porque, además de efectivas, resultan muy sencillas de emplear:
- El brainstorming o lluvia de ideas es todo un clásico en los procesos creativos. Todos los profesionales que participen proponen ideas, sin necesidad de que estén del todo desarrolladas o bien argumentadas. Mediante este torrente de creatividad se espera conseguir incentivar la imaginación y obtener conceptos, ideas o soluciones que bien trabajados pueden ser todo un éxito.
- El brainwriting es una técnica derivada del brainstorming y, como su propio nombre indica, consiste en escribir ideas en una hora o en un programa de gestión de proyectos que permita trabajar en equipo y de forma colaborativa. ¿Por qué algunas empresas optan por el brainwriting en vez de por el brainstorming? Hay profesionales con ideas brillantes a los que les cuesta decirlas en alto, mientras que escribirlas les resulta más sencillo y se vuelven más creativos. Si se emplean documentos colaborativos online, todos los profesionales que participan en el proceso creativo pueden ir incluyendo sus ideas al documento según les vayan surgiendo.
- Storytelling. Al igual que sucede con otras técnicas para incentivar la creatividad en el ámbito empresarial, esta metodología se emplea en numerosos ámbitos creativos como el arte. ¿Qué es exactamente el storytelling? Una técnica que pone el foco no solo en el valor de una idea, sino en la forma de contarla y de lograr convencer a quién la está escuchando. Gracias al storytelling se puede poner orden en el magma de ideas que se obtiene mediante el brainstorming y el brainwriting, cohesionar las mejores ideas, dotarlas de coherencia y enraizarlas con los objetivos y valores de la empresa. A diferencia de otras técnicas para incentivar la creatividad, el storytelling existe desde los albores de la civilización. Las grandes epopeyas griegas son el mejor ejemplo de lo importante que ha sido el relato a lo largo de toda la Historia. Tan importante que un buen relato puede llevar a países enteros al éxito y ser una de las herramientas más importantes de la estrategia comercial de una empresa.
Phillips 6/6
Las técnicas para incentivar la creatividad en los negocios que hemos visto hasta ahora se pueden emplear tanto en grupos grandes como en pequeños. Sin embargo, la Phillips 6/6 es más recomendable cuando se desea que participen muchas personas en el mismo proceso creativo. ¿En qué consiste esta técnica que lleva el nombre de su creador, J. Donald Phillips?
- Se organizan grupos conformados por seis personas.
- Cada grupo comparte y contrapone ideas y soluciones durante seis minutos.
- Un representante de cada grupo hace públicas las conclusiones a las que llegaron durante el debate.
¿En qué casos es recomendable usar este método en vez de otras de las técnicas para incentivar la creatividad que existen?
- Cuando se desee que participen en el proceso más de 18 personas. Puesto que es recomendable que, por lo menos, existan tres grupos de trabajo.
- Cuando se busquen soluciones rápidas a problemas concretos.
- En aquellos casos en los que la complejidad de la tarea no resulte elevada, ya que en seis minutos de debate no se puede profundizar demasiado.
- Puede resultar útil en empresas que deseen sistematizar encuentros creativos de manera periódica para buscar soluciones a los desafíos que vayan surgiendo o para incentivar el trabajo en equipo, la imaginación y la colaboración entre profesionales.
Técnica Molière
Si Walt Disney fue un genio, Molière no se quedó atrás. Uno de los grandes dramaturgos de la Historia es, también, la inspiración de una de las técnicas para incentivar la creatividad que pueden ser de gran utilidad para las empresas. La técnica Molière consiste en que hacer partícipe del proceso creativo a una persona que no forme parte del departamento o de la empresa. ¿Con qué fin? Sacarle partido a su mirada libre de prejuicios y aportar un enfoque nuevo y un soplo de aire fresco al debate.
¿Por qué se conoce como técnica Molière? El gran autor francés creía que era beneficioso para sus obras que una persona profana las observara y aportara sus opiniones.
Cuando trabajamos en equipos estables es normal que se repliquen las dinámicas de colaboración y resulte difícil ejercer el pensamiento lateral que propone Edward de Bono. La técnica Molière sirve para alterar el funcionamiento habitual del proceso creativo y aportar salvia nueva que permita tener en cuenta aspectos de una idea o de un problema que no se habían contemplado hasta el momento.
En definitiva, las técnicas para incentivar la creatividad en las empresas son de gran utilidad a la hora de fomentar la colaboración e impulsar la imaginación de los profesionales. Una persona con talento puede generar brillantes ideas, pero un grupo cohesionado y enfocado en conseguir determinadas metas tiene más posibilidades de pergeñar soluciones innovadoras y propuestas interesantes.
Además, hoy en día las empresas pueden calibrar el potencial de éxito de sus propuestas antes de implementarlas. De tal forma que junto a uso de técnicas para incentivar la creatividad se puede recurrir a los datos que aportan programas como el CRM para realizar previsiones sobre determinados planes comerciales.
De tal forma que combinando las técnicas para incentivar la creatividad que hemos visto con KPIs de ventas clásicos como el Coste de Adquisición de Cliente (CAC) o el número de ventas generadas por un nuevo producto se pueden lanzar nuevos servicios y productos que reporten beneficios a la empresa.